John Paul

选择John Paul,即得到了卓越服务的保证,又照顾您的各种需求, 从小事一桩到闻所未闻,服务质量无可挑剔。

全天24小时,一周7天,私人礼宾专员的工作就是为您每天的生活提供便利:随时随地为您服务,满足您的各种要求。除了让客户满意,John Paul根据对客户的了解以及对其需求的预期,始终追求超越会员们的期许。追求卓越是John Paul成功的精髓所在。


服务品质

我们所做的所有项目,内勤外联,都体现着品质。每位John Paul旗下的礼宾专员都遵守我们的三大品质保证:

1. 可靠

John Paul的基本原则之一:信守承诺。所有任务都会按时完成。如果发生无法预料的情况,礼宾专员一定会提前通知会员,说明延迟的情况。对客户的每一个答案无论内容还是格式都体现了范例般的专业和严谨。我们所提出的建议都是根据研究后得出,为客户度身定制的。

2. 个性化

每位会员在提出要求是都会有礼若上宾的独特感受。John Paul不仅追求让会员满意,他们还在提供服务的过程中,试图超越其预期,为其带来惊喜:精确掌握每位会员的情况、品位及爱好,我们的私人礼宾专员在服务中体现着独到的用心,每天都为客户们争取更多专属特权。

3. 质量追踪

John Paul的礼宾专员在客户提出每项要求后都会妥善进行安排,保证顺畅运行。根据要求的具体内容,事后我们会向会员发邮件或致电询问服务满意度。所反馈的信息都会被保存在客户关系管理软件中用以分析对客户要求的处理以及员工的表现。负责质量追踪的人员也会定期抽检会员满意度。这些措施让我们在提供个性化服务上始终能够提高,始终能够满足会员的新要求。


我们的地址簿

每位John Paul的合作供应商都经过严格挑选。我们在全球由50000多供应商组成的网络是由高质量的服务商组成,为我们的会员给出最好的答案,为他们提供价格最优、最好的服务。我们的招募流程非常严格,质量经得起考验。


着重细节

John Paul的优异服务客户并不是简单的营销诺言,而是行为准则。与John Paul每一次联络都体现我们十分的用心和要求:

  • 与会员、客户或合作者的每一次交谈,每一次互动
  • 每一封邮件,每一句话
  • 每一次活动,每一个机构
  • 每一个建议,每一项推荐
  • 每一个工具,每一个沟通媒介

John Paul对细节的深思熟虑,让每一次的服务经历都事半功倍。

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