John Paul

选择JOHN PAUL,就好像被一群真正的礼宾接待专员所包围:他们来 自高级饭店,受过奢侈生活艺术的培训,目标只有一个,就是让 客户满意。

John Paul旗下的礼宾专员都来自全球最闻名遐迩的场所,受聘是因为他们的专业技能以及个性,也要接受我司工作流程及要求的培训,以保证品牌所承诺的质量。


层层遴选

我们的招聘程序非常严格,体现5大基本要求:服务理念,态度,个性,好奇心以及书写及口头表达能力。我们的招聘过程能够探测到特别的才能用以丰富及加强现有的团队的实力。每个人的个性及专业特长之后会得到评估,以扩展现有技能。


质量控制

为了保证卓越的服务,每位礼宾专员都了解且执行每个品牌全套的流程,无论是在客户要求处理,与客户沟通或者是工具使用上。John Paul的礼宾专员们要接受每天的质量跟踪以及每月一度的审计。一旦发现不满意的地方就及时纠正,使用适当的方法适时弥补。我们为服务质量管理组织了专门的团队,他们运用个性化的贴心服务将每一次的不满转化为正面的经历。


企业的核心是人

John Paul总是给予员工不断追求卓越的动力,对优异表现给予嘉奖,鼓励他们加强自身优势。为此,John Paul特别设立了个人辅导并且定期举行学习小组。John Paul创作条件鼓励大家分享“客户爱好”并组织服务为主题的培训课,在员工中传播真正的客户关系文化。

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