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David Amsellem revient sur l’évolution de John Paul dans Le Figaro

Comment l’entrepreneur a-t-il guidé l’entreprise vers un succès mondial ? D’une start-up à 3 concierges, John Paul est devenu le leader mondial des services de conciergerie et de fidélisation.

David Amsellem Le Figaro John Paul
L’entreprise emploie aujourd’hui 1200 salariés dans le monde, dont 900 concierges d’élite qui répondent à un million de requêtes chaque année. Si l’activité de John Paul repose sur le savoir-faire des concierges, elle tourne grâce à un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Après l’acquisition de la société LesConcierges en 2015 qui double la taille de John Paul, l’entreprise intègre AccorHotels en 2016 après la rencontre de David Amsellem avec Sébastien Bazin, le président du groupe hôtelier. Aujourd’hui, le CEO et fondateur de John Paul confie que « John Paul change de dimension, avec les moyens de ses ambitions ».

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