John Paul

John Paul est le leader des services de conciergerie en marque blanche. Précurseur de la conciergerie privée BtoBtoC, John Paul propose son offre en marque blanche pour permettre aux entreprises d’offrir à leurs clients un service haut de gamme et personnalisé au nom et à l'image de leur marque.

John Paul a développé l’ensemble de ses outils et services dans 'l'optique d'une personnalisation totale pour ses clients. Chaque support mis en place est décliné selon le cahier des charges spécifique, qui permet à chaque marque d'exprimer son identité sur chaque communication. Ainsi, par le biais d’accueil téléphonique et d'interfaces digitales personnalisées, vos clients accèdent à leur concierge dédié comme s’il s’agissait de votre propre infrastructure. La valeur créée auprès du client remonte ainsi directement au bénéfice de votre marque.


Service de conciergerie en marque blanche

John Paul construit votre service de conciergerie à votre image. Pour cela, l’identité de John Paul s'efface pour laisser place à votre marque à chaque étape du parcours client. Cette stratégie consiste à gérer le service de manière totalement personnalisée grâce à :

  • L'attribution d'une ligne téléphonique dédiée
  • L'enregistrement d'un message d'accueil personnalisé
  • La création d'une adresse email dédiée
  • La formation d'une équipe de concierges dédiée
  • Le développement et la customisation de toutes les interfaces digitales

La gestion en marque blanche permet d'intégrer en toute transparence le service de conciergerie dans l'offre de nos clients.


Programme de marketing relationnel sur mesure

John Paul construit votre programme relationnel en respectant votre image de marque pour le design des supports digitaux, votre positionnement de marque pour la création du contenu et votre cible pour la mise en place des privilèges. John Paul met ainsi à disposition tous les canaux de communication à votre image, dans le respect de votre charte graphique, et diffuse vos messages et contenus de façon customisée sur chaque canal :

  • Emailing : des newsletters et des offres pushs
  • Espace web privé : plateforme de contenu enrichi
  • Applications mobiles : accès concierge 24/7 et pushs mobiles personnalisés
  • Application tablettes : plateforme de contenu spécifique


Supports de communication personnalisés

L'ensemble des supports est réalisé à votre image. Par exemple, le coffret de bienvenue est totalement personnalisé pour votre marque :

  • Coffret et carte de membre personnalisés au nom du client
  • Plaquette de services
  • Enveloppes et cartes de correspondance logotées