John Paul

Grâce à son avance technologique et son outil de CRM breveté, John Paul intervient comme expert de la connaissance client et met son savoir-faire au service des entreprises pour créer des programmes de fidélisation performants et innovants.

La connaissance client est devenue la pierre angulaire de toute relation client. Elle permet de garantir l'envoi de « la bonne offre, au bon moment, au bon client et via le bon canal ». Mieux connaître son client, c’est le reconnaître et tisser avec lui une relation durable en lui proposant des services et des avantages personnalisés.
Fonctionnant en technologie ouverte, John Paul vous permet d’enrichir de façon précise les données de votre propre base de clients.


L’outil CRM de John Paul

Le logiciel de CRM est au cœur du savoir-faire de John Paul. Grâce à cet outil, nous captons des informations liées aux centres d’intérêt de vos clients et acquérons une connaissance très fine de chaque profil, assurant ainsi une satisfaction toujours plus grande de vos clients. Notre outil de CRM est doté d’une brique comportementale fonctionnant en langage naturel, permettant ainsi un enrichissement constant du profil de chaque membre à chaque point de contact, entrant ou sortant.


Enrichissement multicanal

Outil CRM de John Paul


Trois objectifs de la connaissance client

1. Personnaliser le service
Quand une information de profil est détectée, elle est automatiquement et systématiquement enregistrée dans le CRM. Celle-ci est amenée à être utilisée pour apporter une réponse toujours plus pertinente ou anticiper un besoin lors d’une prochaine requête.

2. Proposer un programme d’animation affinitaire
Les newsletters, les invitations et tous les points de contact sont étudiés et ciblés pour répondre parfaitement au profil de chaque membre et s’adapter à son évolution dans le temps.

3. Enrichir le CRM existant des entreprises
Les marques qui confient à John Paul la gestion de leur relation-client bénéficient d’une connaissance très fine des profils de leurs clients finaux ; elles sont ainsi capables d’améliorer continuellement la connaissance de leur clientèle et d’orienter en conséquence leur stratégie marketing.

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L'outil techno John Paul

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