John Paul

John Paul apporte son expertise du service aux marques soucieuses de choyer leurs clients. Agissant à votre nom et à votre image, le concierge privé est l’intermédiaire privilégié entre votre marque et vos clients.

Le concierge John Paul est un assistant personnel, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout dans le monde. Il est à la disposition de vos clients pour répondre à toutes leurs demandes, des plus simples aux plus insolites.


Les catégories de services

Etendue des services

Des exemples de requêtes

  • Une table romantique ?
  • Un bon restaurant pour un déjeuner d’affaires ?
  • Des billets pour un spectacle complet ?
  • Un taxi à la dernière minute ?
  • Une baby-sitter de confiance ?
  • Un séjour à New-York tout compris ?
  • Le meilleur club de jazz de votre région ?
  • Une idée de cadeau original ?
  • La nouvelle adresse shopping du moment ?
  • Des accès pour un événement fermé au public ?
  • Un jacuzzi en plein milieu de votre salon ?...

John Paul répond à toute demande, des plus simples aux plus insolites.


Le rôle du concierge privé

Le concierge privé est au cœur de la relation client : opéré en marque blanche, il permet de créer un lien disponible 24h/24, 7j/7, et d’améliorer sensiblement la qualité de service perçue par le client final.

Grâce à l’étendue des services proposés et à notre expertise dans la personnalisation, une relation intime se crée immédiatement entre le concierge et ses membres. Cette proximité est nourrie au quotidien par l’utilisation de notre outil de CRM qui permet d’enrichir le profil du membre à chaque contact.


Les 3 piliers de la conciergerie

Pour remplir ses missions, le concierge John Paul dispose :

  • D'un carnet d’adresses unique pour répondre à toute demande, même les plus extravagantes
  • D'un outil informatique de « CRM » (Customer Relationship Management) performant pour personnaliser chaque échange
  • D'une équipe organisée par compétences pour apporter une expertise pointue à chaque demande

Grâce à son outil de CRM, le concierge John Paul dispose d’une connaissance précise des habitudes et des centres d’intérêts de chacun de ses membres. Il leur adresse régulièrement des informations personnalisées selon leur profil, des idées de loisirs et des recommandations en fonction de l’actualité du moment.

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