COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Nous offrons à toutes les femmes et les hommes du monde entier le meilleur du service

Notre adn

L’EXCELLENCE : UNE MANIÈRE D’ÊTRE ET UNE RECHERCHE PERMANENTE DE PERFECTION

Passion

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LA CULTURE DU SERVICE

Nous nous consacrons à un seul et unique métier, le service. Un métier de passion parce qu’il place le client au centre des préoccupations. Servir avec excellence n’est pas une simple promesse marketing, c’est une vocation et notre obsession depuis le premier jour.

Excellence

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AU-DELÀ DE LA SATISFACTION

Pour délivrer chaque jour la meilleure expérience, nous personnalisons chaque point de contact avec soin et souci du détail, que ce soit avec nos clients, nos partenaires ou nos collaborateurs. En recherche permanente d’excellence, nous partageons tous cette volonté de nous dépasser pour offrir le meilleur à nos membres.

Innovation

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LE CONCIERGE 2.0

Nous ne cessons de réinventer le service de demain et investissons dans les nouvelles technologies pour aller toujours plus loin dans l’expérience client. Nous sommes à l’affût des nouveaux usages pour envisager le futur, anticiper les problématiques et atteindre des objectifs audacieux.

Notre histoire

VOUS FAIRE VIVRE UNE EXPÉRIENCE MÉMORABLE

  • Ouverture de Toronto
  • Rachat par AccorHotels
  • Ouverture de Miami
  • Fusion entre John Paul et LesConcierges
  • Ouverture de Luxembourg et Berlin
  • Ouverture de Shanghai, Atlanta et Singapour
  • Ouverture de Sydney
  • Ouverture de Londres et Marrakech
  • Sécurité / Certification PCI-DSS Niveau 1
  • Développement d'un moteur propriétaire de profilage en langage naturel
  • Lancement de la 1ère application mondiale mobile de conciergerie sous iOS et Android
  • Création de John Paul, à Paris
  • Lancement de l’offre « fidélisation clients »
  • Lancement de la division « fidélisation collaborateurs »
  • Création de LesConcierges, à San Francisco

Nos valeurs

CE QUE NOUS DÉFENDONS AU QUOTIDIEN ET À TRAVERS LE MONDE

Goût d’entreprendre

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L’esprit d’entreprise est dans l’ADN de nos fondateurs. En permanence à la recherche de nouveaux défis pour créer des opportunités, nous valorisons l’agilité et l’innovation pour offrir des expériences extraordinaires grâce à un service exceptionnel. Notre management encourage l’autonomie et la curiosité intellectuelle afin que chaque collaborateur John Paul puisse être intrapreneur dans les missions qu’il mène.

Diversité

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Une des forces de notre groupe réside dans la complémentarité des compétences, des origines et des parcours de nos collaborateurs à travers le monde. Comprendre les cultures, promouvoir la diversité, et s’enrichir par les différentes expériences sont des atouts fondamentaux pour répondre à la variété infinie des besoins et attentes de nos membres.

Collaboration

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Nous encourageons la coopération plutôt que la compétition car l’esprit d’équipe est essentiel pour donner du sens au travail. Notre organisation est structurée pour promouvoir la collaboration interfonctionnelle, favorisant l’innovation et une culture d’ouverture, d’honnêteté et de confiance pour des collaborateurs engagés et valorisés. Apporter des solutions efficaces exige un respect mutuel, une compréhension et une volonté de travailler ensemble vers des objectifs communs.

Notre expertise

L’alliance de l’humain et de la technologie pour une expérience riche et unique

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Les meilleurs concierges partout dans le monde

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Un carnet d’adresses exclusif

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Une expertise digitale reconnue


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Une approche 360° du parcours client


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Les normes de sécurité les plus exigeantes

Notre organisation

LE BOARD ET LE COMITÉ DE DIRECTION DU GROUPE ET DES FILIALES

Entrepreneurship

Le goût d’Entreprendre a toujours été la source de nos accomplissements et est aujourd’hui encore le moteur du groupe et de son management.

David Amsellem

CEO & Founder, John Paul

Diplômé de CentraleSupélec Paris en 2001, David Amsellem commence sa carrière comme actionnaire fondateur de Poweo. Son mentor, Charles Beigbeder, le décrit alors comme « un vrai bosseur, monstrueusement efficace ». Il poursuit ensuite sa vie professionnelle comme trader dans l’énergie en Suisse. En 2007, après une première expérience réussie dans l’entreprenariat, il détecte une opportunité de marché encore à ses prémices : les services de conciergerie privée. A 29 ans, il décide alors de racheter une société du secteur. Quelques mois plus tard, il donne naissance à John Paul, avec l’ambition d’introduire ce nouveau métier de concierge privé dans les entreprises. Dès 2008, il convainc les plus grandes entreprises qui voient tout de suite l’intérêt de ce métier innovant pour la gestion de leurs meilleurs clients.

Aujourd’hui CEO de John Paul Group, David Amsellem conduit le développement de son entreprise à l’international avec la même passion de l’excellence. Il est membre du Comité Exécutif Étendu de AccorHotels.

Customer Focus

Nous avons la culture du service et nous créons des solutions centrées sur le client.

Charles Kessous

Chief Operating Officer

Diplômé de la formation d’ingénieur ESTACA, Charles Kessous a travaillé dans différents secteurs d’activité en France et aux Etats-Unis, au sein d’entreprises telles qu’Esprit, Alten ou CGI. Il y a notamment occupé des fonctions de management opérationnel et de développement pendant une dizaine d’années, avant d’entreprendre une carrière de consultant indépendant puis de rejoindre John Paul fin 2008.

COO France et EMEA de John Paul, Charles fait partie des pionniers qui ont marqué le développement de l’entreprise.

Maryam Ingar

Chief Communication Officer

Diplômée de l’EDHEC, Maryam fait ses premiers pas dans l’univers du luxe au sein de grandes marques telles que Chanel ou L’Oréal. Portée par son histoire familiale, elle se lance ensuite dans l’entreprenariat et crée son agence événementielle. Devenue prestataire de John Paul en 2008 et séduite par le concept, elle décide de rejoindre l’aventure en 2010 en qualité de Global Project Manager.

Après avoir développé les supports dédiés à la communication de la marque et aux activités commerciales de l’entreprise, Maryam Ingar devient Chief Communication & Relationship Programs Officer.

Passion

Nous créons des expériences mémorables qui génèrent des sourires et des moments de bonheur chaque jour.

Fabien Dawidowicz

Chief Financial Officer

Fabien a débuté sa carrière au sein du cabinet PWC en tant qu’auditeur dans les secteurs Banking puis TICE, traitant des clients comme Sony Music, Michelin ou BNP Paribas Asset Management. Par la suite, il s’est engagé auprès de JG Events-Quintessentially (agence évènementielle et conciergerie privée) puis Dagobert (agence leader dans la communication digitale), afin de créer et organiser leur Direction Administrative et Financière, cumulant aussi les responsabilités de Directeur des Ressources Humaines et Directeur Juridique.

Fabien a rejoint John Paul en 2012 pour créer la Direction Administrative et Financière. Il pilote, avec l’aide de ses équipes, l’ensemble des activités financières et juridiques du groupe.

David Ohayon

Chief Digital Officer

Titulaire un diplôme d’ingénieur de SUPELEC et d’un Executive MBA de l’INSEAD, David a débuté sa carrière chez Danone aux Etats-Unis. En 2001, il choisit de rejoindre un cabinet de conseil travaillant pour le groupe Orange et pour une institution financière sur des projets de refonte CRM, de lancement de nouveaux produits ou de pilotage d’activités e-commerce. En 2008, il décide de se lancer dans l’entreprenariat avec le fond d’investissement Otium Capital. David rejoint ensuite Weekendesk, en tant que Directeur Produit et Engineering. Il s’associe enfin au développement du label hôtelier TemptingPlaces pour lancer sa nouvelle stratégie digitale. En 2015, séduit par l’aventure John Paul, il intègre l’équipe de direction en tant que Chief Digital Officer pour structurer la plate-forme numérique du Concierge. En 2017, il devient Chief Product & Data Officer.

Julie Vignaux

Chief Marketing Officer

Vraie passionnée de l’expérience client et de l’innovation, Julie allie sa créativité et des compétences technologiques pour innover et délivrer sans cesse la meilleure expérience client. Elle a connu une évolution fulgurante chez John Paul en démarrant en tant que stagiaire en 2008 pour devenir la directrice Marketing du groupe.

Innovation

Nous ne cessons d’innover pour inventer le service de demain.

Jérôme Richard

Chief Executive Officer France

Âgé de 37 ans, Jérôme Richard, diplômé de CentraleSupélec en 2002, a débuté sa carrière au sein du Boston Consulting Group. Après avoir développé une solide expertise pendant 8 ans dans le conseil en management au sein du cabinet, Jérôme Richard rejoint en 2010 Schneider Electric, le leader en gestion de l’énergie. Il y occupa le poste de Vice-Président au sein du département achats puis au sein du département Ventes et Développement Commercial, où il démontra l’efficacité de son leadership.

Jérôme Richard rejoint aujourd’hui l’équipe de direction de John Paul auprès de David Amsellem pour accompagner le développement de l’entreprise, devenue numéro 1 mondial de la fidélisation suite à la fusion avec LesConcierges. Il occupe le poste de CEO France.

Ramesh Patel

Président USA, Head of Employee Loyalty

Né au Kenya et ayant étudié en Grande-Bretagne, Ramesh est un véritable entrepreneur. Il a créé sa première entreprise appelée « Taxi-Bike » pour aider les banquiers et les managers à se rendre à l’aéroport sans tenir compte des aléas du trafic en utilisant le London Taxi Lane. La société a ensuite été acquise par Virgin Atlantic. Plus tard, il a dirigé Addison Lee (la plus grande compagnie de taxi en Europe pendant 8 ans), puis a été transféré à San Francisco pour aider à gérer DMS (Dispatch Management Services) aux États-Unis. Il a rendu l’entreprise publique au Nasdaq en 1998. Ensuite, il a fondé 2 autres start-ups avant de rejoindre un partenaire pour acquérir LesConcierges en 2001 afin de fournir des services voyage et lifestyle pour les entreprises les plus fortunées du monde.

LesConcierges ayant fusionné avec John Paul en janvier 2016, il est désormais CEO US du groupe.

Excellence

L’excellence du service fait partie intégrante de notre ADN.

Stéphanie Vinay

Chief Legal Officer

Stéphanie a eu l’opportunité de commencer sa carrière dans des secteurs et organisations variés allant de grandes banques françaises (Banques Populaires, Caisse d’Epargne) à des PME innovantes. Par la suite, elle s’est engagée auprès de Carte Bleue, puis Visa en qualité de Responsable Juridique France (et d’Europe du Sud). C’est à cette occasion qu’elle a rencontré John Paul et qu’elle a rejoint le groupe en mars 2017. Elle coordonne et gère en collaboration avec Fabien Davidowicz et son équipe juridique, l’ensemble des activités juridiques de la France et de John Paul Group.

Open-Mindedness

L’une de nos forces réside dans la diversité des cultures, compétences et expériences de nos collaborateurs.

Respect

Nous entretenons des relations de respect et de dignité avec chacun de nos interlocuteurs.