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NOUS RENCONTRONS ET RECRUTONS
LES MEILLEURS ETUDIANTS À L'IRF 2017 DE MONTREUX

NOUS RECRUTONS LES MEILLEURS TALENTS
AVEC NOTRE PARTENAIRE SWISS EDUCATION GROUP

AVEC NOTRE PARTENAIRE "TH PARTNERH",
NOUS NOUS ENGAGEONS POUR
L’INTÉGRATION DE PERSONNES HANDICAPÉES

JOHN PAUL À LA RENCONTRE DES ETUDIANTS
AU FORUM DE L'EMPLOI SKEMA BUSINESS SCHOOL

Nos valeurs

NOTRE PLUS GRANDE FIERTÉ ? LE DÉVOUEMENT DE CHAQUE COLLABORATEUR. UNE VISION COMMUNE D’AMÉLIORER LE QUOTIDIEN DE NOS MEMBRES PARTOUT DANS LE MONDE.

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Développer
les talents

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Partager
nos valeurs

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Vie
d’entreprise

Développer les talents

La culture d’entreprise de John Paul encourage l’initiative personnelle, l’esprit d’entreprise et la créativité tout en favorisant l’échange et le partage d’expériences à tous les niveaux :

Le Groupe est dévoué à trois priorités pour attirer et retenir les meilleurs talents :
Un style participatif de gestion qui permet à chacun de s’exprimer et de prendre part à la construction de l’entreprise
La diversité des compétences, des expériences et des milieux, qui sont source de valeur et de croissance
Une préoccupation pour le développement personnel de chaque employé, ce qui entraîne des possibilités de carrière pour chacun d’eux.

Partager nos valeurs

John Paul est né de l’impulsion d’un entrepreneur passionné

L’entreprise a réussi à réinventer un des plus beaux métiers du monde, la conciergerie privée, pour l’adapter aux entreprises.

Le modèle BtoBtoC de John Paul repose sur une culture du service, une exigence de résultat et un engagement qualité.

Ces valeurs sont portées par l’ensemble des collaborateurs :

La responsabilité
La diversité
L’intégrité

Vie d’entreprise

John Paul est une grande famille

Nous partageons et collaborons régulièrement, nous aimons nous rassembler à l’extérieur du bureau pour des événements, courses, team-building, sessions de coaching
et autres, selon la saison et l’occasion !

Offres d’emplois

TRAVAILLER CHEZ JOHN PAUL SIGNIFIE ADHÉRER À NOTRE CULTURE D’ENTREPRISE.

  JOHN PAUL A ÉTÉ FONDÉ ET NE CESSE DE CROÎTRE GRÂCE AUX FEMMES ET AUX HOMMES DE TALENT QUI PARTAGENT UNE MÊME VISION.

VIP Guest relation H/F, Paris

CDI, Temps plein
France, Paris
Dès que possible

Dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau service client, votre rôle sera de traiter les demandes des membres exclusifs du programme fidélité d’un grand groupe hôtelier.

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Service Quality Trainer, Toronto

Temps plein
Canada, Toronto
Dès que possible

The Service Quality Trainer’s primary function is to train, coach, monitor, provide timely feedback and develop concierge.

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Corporate Concierge, Toronto

Temps plein
Canada, Toronto
Dès que possible

We are seeking experienced Corporate Concierges to provide phone service to our client members from our Tele-Center in Toronto, Ontario. The Corporate Concierge will focus on providing exceptional, high-touch service assisting customers who call in for: travel arrangements, dining, event planning, research, personal services and…

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Dining Specialist Concierge, Toronto

Temps plein
Canada, Toronto
Dès que possible

We are seeking experienced Dining Specialist Concierges to provide phone service to our client members from our Tele-Center in Toronto, Ontario. The Dining Specialist is responsible for fulfilling dining/entertainment requests and arrangements, in addition to the standard duties of a concierge. The Specialist will also…

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Travel Specialist Concierge, Toronto

Temps plein
Canada, Toronto
Dès que possible

We are seeking experienced Travel Specialist Concierges to provide phone service to our client members from our Tele-Center in Toronto, Ontario. The Travel Specialist Concierge will focus on providing exceptional, high-touch service assisting customers who call in for travel arrangements, both abroad and domestic. The…

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Candidature spontanée

APPORTEZ VOTRE TALENT ET FAITES PARTIE DE L’AVENTURE JOHN PAUL !

Rencontrez notre équipe

DÉCOUVREZ LE SAVOIR-FAIRE DE NOS DIFFÉRENTES ÉQUIPES

Patrick McGuire

Event Ticket Manager, Operations USA – San Francisco

« J’ai commencé à travailler dans cette entreprise en Août 1998 ! Ma mission aujourd’hui est de fournir le meilleur service possible à chaque client qui a besoin de billets pour des évènements. Pour cela, je remue ciel et terre pour trouver les meilleurs billets possibles ! » Patrick MG.

Sara Maky

Product Lead - Paris

L’expérience John Paul : « Formatrice, intense, imprévisible ! »

« Je suis arrivée chez John Paul il y’a 3 ans et demi en tant qu’Assistante Chef de Projet Digital. Je suis maintenant Product Lead, c’est-à-dire que notre mission est double : faciliter la vie de nos membres en leur offrant des applications mobiles et des sites internet à la pointe de la technologie et également celle de nos concierges en créant et améliorant leurs outils du quotidien pour les aider à fournir un service de qualité. Ce que je préfère c’est justement cela, faciliter la vie au quotidien. Mon meilleur souvenir reste le jour où nous avons remporté l’appel d’offre de Visa Infinite.» Sara M.

Henry Tuen

Service Delivery & Program Manager – Shanghai

L’expérience John Paul : « Dynamique ! »

« Je suis « Service Delivery & Program Manager », je dirige les équipes opérationnelles des concierges parlant mandarin et cantonais. Je construis la meilleure équipe de concierges de Chine et je développe également les partenariats dans cette région. Mon défi de tous les jours est de maintenir le travail d’équipe et le support sur l’ensemble des sites sur différents continents et fuseaux horaires. Mon meilleur souvenir chez John Paul ? Quand nous avons déménagé notre bureau à Shanghai en douze heures : un vrai travail d’équipe du début à la fin, sans impacter la qualité de notre service et nos employés, et en montrant en même temps à nos clients que tout est possible. » Henry T.

Angelique Boccara

Director of Operations USA – San Francisco

« En tant que Director of Operations USA, je suis responsable de la gestion de l’équipe des Program managers, des formateurs d’entreprise, de la qualité et de la gestion des forces de travail en Amérique du Nord. Ma mission est de fournir le meilleur service. Peu importe si je suis occupée, je me mets au défi tous les jours de parler à nos employés, et d’apprendre à les connaître en tant que personnes. Cela m’aide de diriger efficacement grâce à la connexion et à l’échange. Ce que j’aime chez John Paul, c’est que j’ai construit des relations durables avec les employés qui ont travaillé pour cette société. Nous sommes vraiment une famille. » Angelique B.

Cindy Bled

Directrice du pôle Événementiel – Paris

L’expérience John Paul : « motivante, enrichissante et audacieuse ! »

Je suis arrivée il y a deux ans, au début je pilotais un seul compte client et aujourd’hui je gère l’ensemble du Pôle événementiel. Ma mission est de créer des expériences inédites partout en France et parfois même dans le monde, le tout sans quitter notre bureau des Champs Elysées ! Ce que je préfère ce sont les challenges, le partage et la transmission de savoir. Cindy L.

 

Antoine Alsayah

Director of Dining Division - Miami

« De loin, ce travail est le plus intéressant et le plus stimulant de toute ma carrière. Cette ligne de travail axée autour du service client est très diverse et exige simultanément de la créativité et de la structure. Je porte plusieurs casquettes comme diriger la division Dining, ainsi que le portefeuille d’adhésion privé sur invitation seulement. Mon défi est de représenter les normes exceptionnellement élevées de notre entreprise. » Antoine A.

Michael Royston

Senior Account Manager Fidelity, USA – San Francisco

L’expérience John Paul : « Excitante, enthousiasmante, loyale !

Depuis mon arrivée dans l’entreprise il y a 17 ans, j’ai toujours aimé travailler pour les clients et les employés en tant que Senior Account Manager Fidelity, USA. J’apprécie d’être capable d’influencer les expériences de mes clients d’une manière positive quotidiennement. Des souvenirs ? J’en ai beaucoup! Mes meilleurs souvenirs entourent la création d’initiatives qui sont adoptées et utilisées dans toute l’entreprise. » Michael R.

Anne Carpentier

Directrice du Contenu – Paris

“The John Paul Experience: Thrilling, heady and epic!

I arrived as a writer in 2013 and then became director in 6 months. I take care of the digital and print animation, the Concierge Book, the Concierge secrets, etc… What I prefer: the permanent challenge of doing better than the competitors!” Anne C.

Gus Preston

Senior Manager Communication – San Francisco

« Je suis actuellement à mon « deuxième round » chez John Paul Group, puisque j’ai travaillé ici comme concierge à la fin des années 1990 ! Maintenant, mon objectif actuel en tant que Senior Manager Communication est sur la qualité et la communication interne. Je rencontre et interagis avec les concierges quotidiennement. » Gus P.

Viktoria Miranova

Premier Concierge - Paris

« L’expérience John Paul : Des surprises, des folies, des expériences !

Je suis chez John Paul depuis plus de 8 ans de. Aujourd’hui en charge d’un grand plateau de concierges, je continue à m’enrichir des personnalités, âges et caractères différents des personnes. Mon challenge de tous les jours est de rendre les clients heureux et satisfaits mais également de m’assurer du bien-être de toute l’équipe ! Mon meilleur souvenir, c’est la naissance officielle de John Paul avec des projets fous, des objectifs incroyables, les étoiles dans les yeux et l’ambition et l’envie de David qui nous a tous entraîné avec lui ! Si c’est à refaire – je replonge avec le plus grand plaisir ! » Viktoria M.

Michel Bethune

Directeur de l’expertise Concierge - Paris

L’expérience John Paul : « intérêt, compassion et passion »

« L’empathie étant la clé de la satisfaction de membres pressés par le temps, tout le travail est de les traiter de la même façon que vous le feriez pour vous-même – avec intérêt, compassion et passion ! Soyez juste astucieux, discret et pro-actif et vous le ferez ! »

Michel B.

 

Jeanne McCoy

VP Customer Solutions North America & CEMEA – San Francisco

L’expérience John Paul: « Diverse, transformatrice, magnétique !

Depuis mon arrivée chez John Paul Group en 2012, j’ai eu l’occasion de travailler avec des clients à travers l’Amérique du Nord, l’Asie-Pacifique et l’Europe et l’Afrique. Cette expérience m’a également donné l’occasion de travailler avec plusieurs équipes à travers le monde. Mon premier rôle est axé sur la satisfaction des clients et la rétention des revenus et la croissance. L’acquisition de nouveaux clients est également une priorité. Mon défi quotidien est d’équilibrer les priorités multiples pour mes clients internes et externes. Parler de clients externes me rappelle un dîner client inoubliable à Singapour: le menu était très… aventureux ! Je ne pourrais pas avoir vécu toutes ces expériences si je n’avais pas travaillé ici. » Jeanne B.