Voyages et Loisirs

Rassurer les clients du voyage et des loisirs avec des garanties flexibles mais aussi écologiques.

S’il existe un secteur bouleversé depuis une dizaine d’années par les nouveaux usages, c’est bien celui du tourisme. De ses premières recherches jusqu’à son retour en passant par son voyage : le comportement du consommateur est complètement transformé par le digital. L’enjeu aujourd’hui pour les professionnels du tourisme est simple : tenter d’appréhender un parcours client complexe et omnicanal.
 

Avec la crise sanitaire, la flexibilité est devenue le critère numéro un pour permettre aux clients d’annuler et de se faire rembourser en cas d’événement imprévisible.
 

Par ailleurs, les enjeux environnementaux et sociaux touchent aussi pleinement les consommateurs de voyages et loisirs qui souhaitent de plus en plus allier plaisir avec développement durable ou utilité. Etant déjà précurseur dans le domaine digital, les entreprises de voyages et loisirs devront intégrer des offres en adéquation avec les valeurs de leurs clients.